Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan even contact met ons op. We helpen u graag.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? 
In principe wordt een bestelling (indien op voorraad) binnen twee werkdagen bij u thuis afgeleverd. Als de levertijd onverhoopt langer is, nemen wij hierover contact met u op. Uw bestelling wordt door Bpost bezorgd. Bpost bezorgt op alle dagen.
Wanneer u na 3 werkdagen na ontvangst van onze verzendings e-mail nog niks ontvangen heeft, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 0032 51 200 499. Wij starten dan een onderzoek naar uw zending.
 
Brengt Kapperswinkel bezorgkosten in rekening?
Ja, Kapperswinkel brengt bij bestellingen in Belgie eenmalig €6,75 incl. btw verzendkosten in rekening. Boven een orderbedrag van € 65,- incl. btw vervallen de verzendkosten.¨Bij verzending naar Nederland wordt er onder het aankoopbedrag van 75€, - incl btw een verzendkost van 9,45€ aangerekend.

 
Op welke manieren kan ik betalen?
U kan enkel betalen met de op de website aangegeven betaalmethodes.

  Wat moet ik doen als mijn bestelling defect of beschadigd wordt afgeleverd?
Neem in dit geval even contact met ons op. Afhankelijk van het defect of de beschadiging zorgen wij dan voor een passende oplossing.
 
Hoe zit het met garantie?
Voor alle producten die u bij ons koopt geldt de fabrieksgarantie. Deze is in de garantievoorwaarden van de fabrikant vastgelegd. In deze voorwaarden staat onder andere wanneer er sprake is van garantie en hoe lang de garantietermijn is. De garantievoorwaarden zijn per fabrikant verschillend. Neem voor specifieke garantievragen even contact met ons op.

Kan ik een bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren. Op alle aankopen zijn onze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing. Voor het retourneren van bestellingen geldt in ieder geval dat het artikel compleet en onbeschadigd is en dat het nog in de originele verpakking zit. Neem voor het retourneren van artikelen even contact met ons op. Wij geven in geen geval geld terug.